清朗金融网络 守护安心消费

——建行湖南省分行扎实开展金融教育宣传周活动

为落实金融教育宣传周相关工作部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，建行湖南省分行统筹全省各地分支机构，线上线下协同推进金融知识普及工作。各地支行走进社区、园区、校园，立足网点阵地，针对老年群体、务工人员、青少年等不同人群开展差异化宣教，用鲜活案例、面对面交流，把金融消保知识送到群众身边，着力营造安全清朗的网络金融环境，守护广大群众财产安全。

深耕社区一线，把金融课堂搬到百姓家门口

社区是金融风险防范的前沿阵地，也是金融知识普及的主战场。宣传周期间，建行湖南省分行各地支行主动对接街道、社区，结合义诊、便民咨询等惠民活动开展联合宣传，改变以往单纯发传单的模式，让居民愿意听、听得懂、记得住。

在长沙北塘社区，建行铁银暮云支行将宣传点位设置在社区义诊活动现场，前来测血压、咨询健康问题的居民络绎不绝，不少中老年居民顺势驻足金融宣传摊位。工作人员悬挂主题横幅，铺开宣传展板，向来往群众发放通俗易懂的宣传折页，围绕金融消费者八项基本权利，细致拆解养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗的典型套路。结合本地发生的真实案例，讲解骗子以“高额养老回报”“预定养老床位”“以房养老”为诱饵实施诈骗的全过程，提醒老年人切勿轻信陌生来电，绝不泄露银行卡密码、短信验证码。

“平时刷短视频经常刷到高收益理财广告，看着十分诱人，心里难免会动心，今天听完讲解，才明白高收益背后往往藏着大坑。”社区居民张阿姨拿着宣传资料深有感触。现场不少老年朋友拿出手机，向工作人员咨询陌生链接、可疑短信该如何辨别，工作人员耐心逐一解答，手把手教大家甄别网络金融陷阱。

建行相关工作人员介绍，老年人网络辨别能力相对薄弱，是网络金融诈骗的重点侵害对象。把金融宣教嵌入社区便民服务，不用居民专程跑网点，在家门口就能学到防骗知识。下一步支行将持续推动金融知识下沉基层，打通金融宣教“最后一公里”，筑牢社区居民的金融安全防护墙。全省湘潭、娄底、常德等地多家支行同步走进辖区社区，开展多场社区专场宣传，面对面倾听群众金融疑问，切实提升居民风险防范意识。

聚焦园区企业，护航务工群体网络金融安全

外来务工人员群体日常高频使用线上转账、网络支付，接触各类网络兼职、网贷信息较多，容易落入虚假刷单、冒充客服退款、网络贷款诈骗圈套。建行湖南省分行各地分支机构深入工业园区、产业园区、企业厂区，面向企业职工开展专场金融知识宣讲，聚焦务工群体高频遭遇的网络金融风险开展科普。

建行岳阳市分行走进工业园区企业车间，利用工余时间开展宣教活动。现场工作人员摒弃晦涩专业术语，用发生在工友身边的真实受骗案例，还原诈骗分子作案流程。从刷单返利先小额返利再大额套取资金，到冒充网购客服谎称理赔退款诱导转账，再到虚假低息网贷骗取保证金等常见骗局，一一进行剖析。

“以前总觉得被骗这种事不会发生在自己身上，听完案例才知道，骗子套路更新太快，稍不留意就容易踩坑。”一位企业务工人员接受采访时说道。不少工友现场提出自己遇到的困惑：网上看到的低息贷款能不能碰？陌生的兼职链接能不能点？工作人员一一给出解答，反复提醒工友，凡是要求先转账、交保证金的都是骗局，不要随意点击网络陌生链接，保护好个人身份证、银行卡信息。

除了集中宣讲，工作人员还走进企业员工宿舍，发放宣传资料，一对一答疑解惑。针对务工人员经常跨省转账的使用习惯，讲解手机银行安全设置方法，提醒大家开启交易提醒，一旦发现异常交易第一时间冻结账户。通过进企业宣传，帮助广大务工群体擦亮双眼，守护好辛苦打拼得来的血汗钱。

守护青春校园，引导青少年树立理性金融观念

青少年群体社会经验不足，对网络世界各类信息辨别能力有限，容易遭遇校园贷、虚假兼职诈骗、个人信息泄露等风险。建行湖南省分行多地支行走进中小学、职业院校，面向广大青少年开展金融科普小课堂，把网络安全、理性消费、信息保护知识带进课堂。

衡阳建行来到本地校园，开展主题金融教育课。课堂上工作人员避开生硬说教，通过情景提问、案例小故事的形式，给同学们科普金融小知识。重点讲解网络上的虚假兼职、套路校园贷，告诉同学们不要轻信“轻松赚大钱”的网络兼职广告，坚决远离各类非法校园贷。同时着重科普个人信息保护的重要性，提醒学生不要随意在网络平台泄露手机号、身份证号、家庭住址等隐私信息，不把自己的银行卡、电话卡转借他人。

课堂互动环节，同学们踊跃举手提问。有学生问到，网上看到的分期购物能不能随便用，工作人员借此引导青少年树立理性消费观念，量力而行，不盲目攀比超前消费。“以前只知道要提防骗子，今天才知道随意出借银行卡也是很危险的行为。”一名在校学生分享自己的听课感受。

除了线下课堂，面向校园群体，建行还借助校园公众号转发金融科普图文，扩大宣传覆盖面。通过寓教于乐的宣教方式，在青少年心中种下理性金融消费、防范网络骗局的种子，帮助青少年建立正确的金钱观、风险观。

线上线下双向发力，推动消保宣传常态化长效化

“随着数字化金融快速普及，老百姓享受便捷金融服务的同时，各类网络金融骗局也花样翻新。金融知识普及不能只靠一周的集中活动，更要久久为功。”建行湖南省分行消保部门负责人在采访中表示。

本次金融教育宣传周，建行湖南省分行坚持厅堂阵地与线上传播双向发力。全省各个营业网点全面开启厅堂微宣教模式，大厅摆放宣传海报展板，LED显示屏滚动播放防范网络诈骗宣传标语与短视频。客户在等候办理业务间隙，大堂工作人员抓住碎片化时间开展一对一讲解，结合最新网络诈骗案例，提醒客户安全使用手机银行，警惕冒充公检法、冒充亲友转账等新型骗局。

线上矩阵同步发力，依托建行公众号、视频号，推出系列通俗易懂的消保短视频、科普推文，拆解网络金融新型陷阱，讲解金融消费者维权渠道，打破地域限制，让群众足不出户就可以学习金融风险防范知识。线上内容贴近日常生活，案例真实接地气，收获不少市民阅读转发。

集中宣传周只是一个起点。建行湖南省分行表示，后续将把金融消费者权益保护宣传融入日常经营。针对老年人、青年学生、新市民等不同群体，持续定制差异化的宣教内容，不断创新宣传形式。持续聚焦清朗网络金融建设，做实做细金融知识普及，畅通金融消费纠纷多元化解渠道，切实守护三湘百姓安心、放心的金融消费环境，履行国有大行的社会责任。（何冠昌 阳飞怡 建湘轩）